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【雷沃人物】客户说:任春杰,非你不可!

【雷沃人物】客户说:任春杰,非你不可! 2018-03-21 | 发布者:王小杰 | 来自工程机械在线

  故事还要从16年10月讲起,任春杰接到了一个工作中再普通不过的外驻服务任务,去往河南一处工地为一台即将交机的FR480E提供交机培训及一个月的维护保养服务。他按部就班地安排配件、油品的发运,一边和客户沟通获取工况信息,制定维修保养方案,完全没有想到,这一去,就一直待到了今天。


  刚到客户的工矿,他便遇到了挑战。客户矿山里的数台某合资品牌大挖频繁出现故障,且没有厂家服务人员前来解决。由于雷沃480新机还在路上,看到客户停工的焦急,他决定不袖手旁观,没有标准配件,便利用自己丰富的维修经验,动手改造;没有报酬,靠着“雷沃服务,全心为你”的心来驱动,他帮助客户的车手们一一解决了合资品牌大挖的故障,客户得以全力开工。


 


  在雷沃480交付之后,任春杰又马不停蹄地开展自己的工作计划,车手培训、首次保养、日常维护安排的井井有条,客户工矿内的所有员工都对他称赞有加。


  转眼一个月过去,任春杰本次外驻服务周期已经结束,他收拾行囊坐上了去车站的客车。没想到,在车上接到了客户郭总的电话:“快回来,这边非你不可!”原来,郭总经过这一个月的考量,完全打消了对于雷沃工程机械产品的疑虑,特别是任春杰的服务工作,让郭总尤其认可。


 


  任春杰凭借自己高超的产品维修技术和高尚的品行获得了客户公司全体人员的认同,这样的认同不仅仅体现在言语上,一年后的今天,郭总在河南的两处矿山里,已经新增了16台雷沃FR370E挖掘机和5台雷沃5吨装载机,矿山里清一色的雷沃产品,用可靠高效的表现,回报着客户对于雷沃工程机械的信任。



 


  而任春杰仍然在岗位上坚守着,兢兢业业,无私奉献。二十多台设备,他和经销商服务人员,每天都要下矿坑全部检查一遍,及时发现问题,解决问题,把问题消除在萌芽状态,从而减少客户的故障,保证客户24小时不停机的高效施工。


  进入3月份,工况全面开工,更多的雷沃工程机械设备即将加入进来,任春杰身上的担子会越来越重。但是他轻松而坚定:“我们就是以“全心为你”为宗旨为客户服务,使客户从不认可我们的产品到试用设备,再到认可我们的服务最后认可我们的产品。”