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百探索高质便捷代办帮办政务服务 市代办中心已提

本网讯 记者昨天从市政务服务代办中心获知,自今年6月中旬代办中心正式启用以来,已累计受理各类代办帮办咨询和业务申请5000余件(次),服务对象满意率达到98.5%。

近年来,我市通过精简事项、减少环节、简化材料等方式,政务服务能力和水平不断提升。但对于很多要开办企业、建设项目的市民来说,行政审批的专业性、复杂性依然存在。为此,我市组建代办中心,积极探索“立体化、全域性、订单式”政务服务代办帮办模式,为企业群众提供“一对一”免费代办帮办服务。

市政务服务代办中心运行之初,只在市行政审批局政务服务大厅开辟线下服务专区,设置涉及市场准入、项目建设等代办帮办服务窗口7个,梳理公布57项全市统一的代办帮办服务清单。10月初,又率先在江苏政务服务网开通“南通市代办帮办网上服务平台”,“不见面”在线免费提供市场准入及项目建设代办帮办网上申请、材料预审、预约办事等服务,形成“线上+线下”的立体化服务。

为给企业群众帮办需求提供全市域、全领域的帮办服务,市政务服务代办中心牵头统筹,与23家市级部门建立联办机制,推进下辖6个县(市、区)代办中心建设,市县两级选配专兼职帮办代办员168名,初步形成覆盖市、县、镇、村“四级一体、横向协作、纵向联动”的服务体系。此外,还通过“代办+帮办”的订单式服务,为上海电气南通研究院、港闸区农科所、南通市首个PPP餐厨废弃物处理等32个重点项目提供全程“打包式、一对一”服务。

“刘先生来咨询设立一家涉及国际货物运输代理的物流公司,需要办些什么手续,我们告诉他,除了营业执照还需要办理道路货物运输代理许可证,并迅速列出办理流程、材料清单,协助他准备材料。”代办中心工作人员介绍说,我市于14日发出的首张“证照联办”许可证,背后也有市代办中心的全程代办服务。当天,江苏联粮国际物流有限公司同时领取了企业营业执照及道路运输辅助业经营许可证,实现了企业准入、准营一步到位。刘先生对这次代办予以高度赞赏,表示会积极向身边朋友宣传这一便民举措。